Contact & retouren

De belangrijkste afspraken over verzenden en retourneren op een rij:

• U heeft het recht uw bestelling tot 2 weken na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• U heeft na annulering 2 weken om uw product te retourneren.
• Uw retourorder kunt u inleveren op de aangegeven plaats op school, behalve bestellingen die thuisbezorgd zijn. Bestellingen die thuisgestuurd zijn, stuurt u direct retour aan GYMKLEDING.COM. Zorg ervoor dat uw gegevens duidelijk op de retour zijn vermeldt.
• Wilt u order direct naar ons opsturen dan zijn de verzendkosten voor de retourzending voor uw rekening. Het is belangrijk om het pakket met Track & Trace te versturen zodat de bestelling op elk moment traceerbaar is. Voor kleinere bestellingen is het bij PostNL mogelijk om een brievenbuspakket te versturen. Deze manier van versturen heeft ook een Track & Trace en kost € 3,95.
• U krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd wanneer u uw order wilt annuleren.
• Gepersonaliseerde kleding wordt enkel bij fouten retour genomen.
• Op de producten van GYMKLEDING.COM is garantie van toepassing. Deze zal in overleg en redelijkheid met u besproken worden.
• Meer informatie over leveringen en retourneren kunt u lezen in onze algemene voorwaarden.

Retouren via ons vernieuwde RMA systeem
(Retourneren met Autorisatie)

RMA Statussen:
U kunt uw RMA nummer vinden in de email die u heeft ontvangen nadat uw RMA is goedgekeurd.

• Wachtend op informatie – Wij hebben aanvullende informatie nodig om uw RMA te kunnen verwerken.
• RMA Goedgekeurd – Uw RMA is goedgekeurd. Na ongeveer 4-5 uur zal de RMA status veranderen in Wachtend op Retourzending.
• Wachtend op retourzending – Wij wachten op uw retour. Deze is benodigd voordat wij uw vervanging kunnen verzenden of het bedrag terug kunnen boeken. Volgt u a.u.b. de instructies die u per email zijn toegezonden om uw product te retourneren. Houd rekening met 2-3 werkdagen vanaf ontvangst voordat uw RMA-status is bijgewerkt.
• RMA Gesloten – Uw product is niet binnen een termijn van 14 dagen na goedkeuring ontvangen en daarom is de RMA gesloten.
• RMA Ontvangen/In Behandeling – Wij hebben uw retour ontvangen en dit wordt momenteel behandeld.
• RMA Product Geverifieerd- Uw product is geverifieerd. Wij plannen momenteel een geschatte verzenddatum en hebben u daarover per email geïnformeerd.
• RMA Verzonden- Uw product is verzonden. Een trackingnummer, dat u kunt gebruiken om uw zending te volgen op DPD.com, is per email aan u verzonden.
• RMA Afgehandeld- Uw RMA is afgehandeld.

Wanneer specifieke vragen heeft over het retourneren of ruilen van uw order, neem dan contact op met Job Crooijmans via info@gymkleding.com of op 06 49 28 93 07. Afhankelijk van uw vraag, volgt een passende oplossing.